Nous avons désormais le sentiment que le fait d’être intuitif est un impératif indiscutable pour tout outil, toute application ou tout environnement. Une analyse rapide de la communication des GAFAM confirme l’importance de ce terme dans l’imaginaire collectif : tout produit proposé est loué pour son caractère intuitif. L’idée qui semble désormais évidente est qu’il est nécessaire de pouvoir utiliser l’application ou le produit sans devoir passer du temps à lire des instructions ou à en comprendre les principes.

Sur quoi cette idée s’appuie-t-elle ? Comment un outil peut-il être intuitif ? Que signifie, plus précisément, « intuitif » ?

— Éloge du bug de Marcello Vitali-Rosati (Page 67)